又是一年春好日。河北省稅務系統持續第九年開展的“便民辦稅春風行動”如約而至，本次聚焦“智慧稅務助發展 惠企利民穩增長”主題，推出了5大類20項76條便民辦稅繳費措施。廊坊市稅務系統聞訊而動、各顯神通，優質服務讓便民辦稅春風吹進了百姓心坎。

三語服務，潤物無聲

“有需求就有服務”，針對聾啞人辦理稅費服務特殊群體，廊坊開發區稅務局聘請專業教師開展實用手語培訓，采取“專員引導+全程跟辦”的服務模式，讓服務不脫節，“無聲”勝“有聲”。針對日常辦稅可能出現的堵點難點進行模擬預判，他們開展基本禮儀和文明用語講座，設立老、殘等候專區和速辦通道，配備花鏡和輪椅等應急用品，設置“微笑引導”專員和“不滿意請找我”專崗，個性化服務更加貼心。

“向國家級水準對標是我們提高納稅服務的切入點?！崩确唤洕夹g開發區作為國家級開發區，入駐142家外資企業，承辦著多項國際展會，英語服務需求明顯。為此，該區稅務局選調局內英語專業人才，設立英語服務窗口和宣傳輔導小組，向區內外資企業、國際展商、外籍人員提供專業化英語服務。今年伊始，該局辦稅服務廳正式推出“三語”服務，成為河北省首個實現集“常規服務、英語服務、手語服務”于一體的辦稅服務廳?！凹{稅人繳費人所需就是我們所急”，一幕幕溫馨的辦稅畫面還在繼續上演。

春風化雨，精準滴灌

北京2022年冬奧會點燃了全民熱情，也帶動了冰雪產業等相關企業發展。景泰藍和田玉冰壺是由大廠良盛達花絲鑲嵌特藝有限公司精心制作的北京冬奧會特許文創商品，融合了花絲鑲嵌、景泰藍制作和北京玉雕三大特有的國家級非遺技藝。由于選材苛刻、要求嚴格，前期需墊付較大資金，這對企業生產經營無疑是個難題。

大廠回族自治縣稅務局依托“網格化”服務管理機制，及時送服務上門，為企業申請緩繳稅費11.58萬元，解了燃眉之急?！岸愂照咧С肿屛覀兏影残牡赝度肷a，我們會認真做好每一件產品，傳承好、宣揚好民族文化?！眹壹壏俏镔|文化遺產項目代表性傳承人馬福良說，稅務優質服務助力民族文化在國際舞臺大放異彩。

正值春耕好時節，文安縣稅務局篩選出轄區內涉農企業,組建“助農”政策小分隊入戶走訪調研，了解企業生產經營情況，將稅收政策和服務送到企業身邊，為當地從傳統農業到智慧農業的轉型送上減稅降費“及時雨”。

智能辦稅，響應神速

據了解，安次區稅務局2021年大力推進智慧辦稅服務廳建設，打造了遠程幫辦、權益保護、前置審批、宣傳輔導、定制服務等“五個特色服務中心”，場景化構建了功能全面、服務精細的“智慧服務新生態”。自去年底投入使用以來，已受理各類業務11000余件，精細化、智能化、個性化服務體驗得到了納稅人繳費人廣泛點贊和好評。該局辦稅服務廳負責人說：“我們遠程幫辦中心圍繞‘智慧服務、幫辦無憂’設置了從便捷咨詢、24小時不打烊、答疑解惑、操作輔導、業務辦理、督辦回訪的幫辦閉環，開通了京津企業綠色服務通道，為網上遠程辦稅、跨區域辦稅服務加油提速?！?/p>

市稅務局相關負責人表示，接下來，市稅務系統將聚焦納稅人繳費人熱點關切，結合各地特色亮點，不斷細化完善便民辦稅春風行動各項舉措，加速推進智慧稅務建設，持續優化營商環境，以“保姆式”服務為企業發展保駕護航，助力市場主體青山常在、生機盎然。